tag:blogger.com,1999:blog-56863566304478269222024-02-20T14:24:45.614-08:00siKIDALberbicara PART IIamyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.comBlogger6125tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-90049567478072746582012-06-13T01:09:00.000-07:002012-06-13T01:09:15.686-07:00we are together :)<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/OfdutVJ6qo4?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-55440895126592934112012-06-08T05:35:00.002-07:002012-06-08T05:47:02.364-07:00nota pengajian am : Mahkamah !<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="color: #00b050; font-family: Algerian; font-size: 20pt; line-height: 30px;">Sistem kehakiman di Malaysia<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="text-align: justify;">-Mentadbir keadilan di Malaysia<span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Badan bebas daripada pengaruh eksekutif<span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Ketua bidang kehakiman ialah ketua hakim Negara<span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify;">-Ketua pendaftar ialah ketua pentadbiran mahkamah<span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: red;"> #FUNGSI<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="text-align: justify;">-Memastikan keadilan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Selesaikan pertikaian<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Memutuskan perbicaraan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Mentafsir undang-undang<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Pelihara hak-hak kewarganegaraan daripada pencabulan kerajaan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Batalkan undang-undang yang bercanggah dengan perlembagaan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify;">-Isytihar tindakan kerajaan tidak sah jika bercanggah dengan perlembagaan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: red;"> #JENIS-JENIS KES<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ada 2 jenis kes, kes sivil dan kes jenayah<b><span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes kecil, pendakwa ialah polis<b><span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes besar, pendakwa ialah pendakwa raya atau timbalannya<b><span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Pendakwa akan buktikan yang didakwa bersalah<b><span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes sivil ialah kes tuntutan ganti rugi<b><span style="font-family: 'Bradley Hand ITC';"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 0.5in;">-untuk memperoleh ganti rugi atas sesuatu sebab</div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify; text-indent: 0.5in;">-individu yang tuntut ganti rugi ialah orang awam, syarikat swasta atau pihak kerajaan</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="color: red;">#JENIS-JENIS MAHKAMAH<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 0.75in; text-align: justify; text-indent: 0in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mahkamah rendah<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah sesyan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah majistret kelas I</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah tuntutan kecil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah majistret kelas II</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah penghulu</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mahkamah atasan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah persekutuan/agong</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH PERSEKUTUAN<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Tertinggi di Malaysia</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Juga dikenali sebagai Mahkamah Agong (sebelum 24 Jun 1994)</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ketuanya ialah ketua hakim Negara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ditubuhkan berdasarkan Perkara 121 Perlembagaan Persekutuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Keputusan mahkamah ini adalah muktamad dan berbentuk perisytiharaan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Perbicaraan secara panel sekurang-kurangnya 3 hakim, dipilih oleh ketua hakim Negara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Jumlah hakim adalah ganjil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Keputusan mengikut majoriti dan mesti dipatuhi oleh mahkamah lain</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Keahlian</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-ketua hakim negara (ketua)</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-presiden mahkamah rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-hakim besar Malaya</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-hakim besar Sabah dan Sarawak</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-7 orang hakim lain</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa asal</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-mempunyai semua bidangkuasa mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-memutuskan pertikaian kerajaan negeri dengan kerajaan persekutuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-menentukan samada sah atau tidak undang-undang yang digubal atau dipinda di parlimen</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa dengar rayuan kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-dengar kes rayuan setelah rayuan di mahkamah rayuan dan mahkamah tinggi gagal</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">Bidangkuasa dengar rayuan kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-dengar rayuan terhadap keputusan hakim mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-kes rayuan adalah tentang hukuman, kesabitan kesalahan dan pembebasan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-boleh tolak kes rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-boleh arah ulangbicara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-Jika hakim mahkamah tinggi sukar buat keputusan, mahkamah persekutuan dirujuk</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 49.5pt; text-align: justify; text-indent: 0in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes yang tidak boleh dirayu</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-kedua pihak bersetuju dengan keputusan mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-nilai perkara dalam perbicaraan adalah kurang daripada RM 250 000 (kecuali dapat kebenaran mahkamah persekutuan atau hakim mahkamah tinggi)</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-keputusan mahkamah tinggi dianggap muktamad dari segi undang-undang</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH RAYUAN<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 103.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Sebelum ini, mahkamah persekutuan menjadi mahkamah rayuan bagi kes perbicaraan di mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 103.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Pesalah boleh buat rayuan di mahkamah tinggi, mahkamah persekutuan dan mahkamah rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 103.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hakim mahkamah rayuan turut menjadi hakim mahkamah persekutuan atas arahan ketua hakim Negara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 103.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Keahlian</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 99pt; text-align: justify;">-presiden/YDP mahkamah rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 99pt; text-align: justify;">-10 hakim lantikan YDPA</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa rayuan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 94.5pt; text-align: justify;">-boleh dengar keputusan mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 94.5pt; text-align: justify;">-boleh dengar keputusan kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 94.5pt; text-align: justify;">-boleh dengar keputusan mahkamah majistret tentang tafsiran undang-undang</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 94.5pt; text-align: justify;">-bagi kes sivil, mahkamah rayuan boleh dengar rayuan melibatkan wang tuntutan RM 250 000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 94.5pt; text-align: justify;">-mahkamah tinggi jadi mahkamah rayuan bagi mahkamah sesyen</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH TINGGI<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ada 2 jenis, mahkamah tinggi Malaya dan mahkamah tinggi sabah, Sarawak (BORNEO)</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hakim mahkamah ini dilantik oleh YDPA atas nasihat PM dan benrunding dengan MRR</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>PM akan minta pendapat Hakim Besar Negeri</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kini, prosiding dalam mahkamah ini dilakukan oleh 1 hakim saja</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Keahlian</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-hakim besar</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-47 hakim semenanjung</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-indent: 31.5pt;">-10 hakim sabah dan sarawak</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa dalam kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-pelancong luar Negara juga dibiacarakan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan di kapal</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan di atas kapal terbang yang berdaftar di Malaysia, dikawasan laut lepas</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan warganegara dan individu yang bermastautin tetap di atas kapal terbang/kapal di Malaysia</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan melanin di perairan Malaysia</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan bab IV kanun keseksaan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-kesalahan yang mengancam keselamatan Negara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 63pt; text-align: justify;">-semua kes yang babitkan hukuman mati dibicarakan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa dalam kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-perkahwinan kaum bukan Islam</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-penceraian kaum bukan Islam</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-syarikat/individu yang muflis</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-wasiat meninggalkan harta</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">Bidangkuasa dengar rayuan kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-dengar rayuan Mahkamah Rendah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">-hukuman denda melebihi RM 25</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify;">Bidangkuasa dengar rayuan kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-dengar rayuan Mahkamah Rendah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-kes tidak kurang daripada RM 10 000 kecuali atas penafsiran undang-undang</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">Bidangkuasa menyemak dan lain-lain</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-nasihat mahkamah rendah tentang perlembagaan dalam prosiding mahkamah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-berkuasa kaji keputusan badan separa hakim</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH SESYEN</span><span style="color: #1f497d; font-family: 'Comic Sans MS';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mahkamah tertinggi dalam mahkamah rendah<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ada kuasa dalam kes sivil dan kes jenayah<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Boleh bicara semua jenis kesalahan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Boleh jatuhkan semua jenis hukuman kecuali hukuman mati<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Diketuai oleh hakim mahkamah sesyen terkanan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Tidak berkuasa dengar kes rayuan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa kes sivil<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-bicara kes sivil yang libatkan wang tidak melebihi RM 250 000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah ini boleh memutuskan tindakan/tuntutan seperti:-</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">a)tuan tanah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">b)penyewa tanah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">c)keluarkan writ</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">d)keluarkan waran</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">e)keluarkan saman</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">f)kemalangan kenderaan bermotor</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa kes jenayah<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-mahkamah ini akan siasat kesalahan jenayah yang dibicarakan di mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-jika ada bukti yang cukup terhadap tertuduh, tertuduh akan dibicarakan di mahkamah tinggi dan jika tidak tertuduh akan dibebaskan<b><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH MAJISTRET KELAS I</span><span style="color: #1f497d; font-family: 'Comic Sans MS';"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hakim mahkamah ini dipanggil majistret kelas I</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Majistret di wilayah persekutuan dilantik oleh YDPA</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Majistret di negari lain dilantik oleh sultan/YDP negeri</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Di semenanjung, majistret kelas I boleh mendengar/memutuskan kes rayuan di mahkamah penghulu</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-sama seperti mahkamah sesyen</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">Bidangkuasa kes kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-bicara kes berjumlah nilai pertikaian tidak melebihi RM 25 000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-tuntutan semula harta tidak melebihi RM 25000 setahun</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;">-boleh keluarkan writ atau waran bagi dapatkan sewa dan sewa itu tidak melebihi saman pemula</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 67.5pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH TUNTUTAN KECIL/ MAHKAMAH MAJISTRET KELAS II<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa mahkamah ini kurang daripada mahkamah kelas I</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hakim mahkamah ini- majistret kelas II atau pegawai kehakiman yang ada pengalaman</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Boleh membicarakan kes tuntutan hutang tidak melebihi RM 3000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Bidangkuasa</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-kurang daripada majistret kelas I</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-boleh bicara kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes sivil yang dibicara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-tuntutan tidak melebihi RM 3000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-maksimum hukuman penjara kurang daripada 12 bulan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;">-hukuman denda sahaja</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH TRAFIK<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ditubuhkan untuk adili kes trafik sahaja dan percepatkan perbicaraan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Denda maksimum RM 20 000</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hukuman penjara ialah 5 tahun jika menyebabkan kematian</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH PENGHULU<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mahkamah yang paling rendah dalam Mahkamah Rendah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hanya di semenanjung</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Boleh bicara kes sivil dan jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Perbicaraan dilakukan oleh penghulu mukim</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Sultan/YDP negeri yang melantiknya</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Kes tuntutan tidak melebihi RM 50</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Denda maksimum RM 25 bagi kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Individu yang dibicarakan ialah orang asli yang faham bahasa Melayu</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Pihak pendakwa atau tertuduh boleh pilih perbicaraan dibuat di mahkamah penghulu atau mahkamah majistret</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="color: #1f497d;">MAHKAMAH KHAS<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Hanya membicarakan kesalahan yang dilakukan golongan tertentu</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mahkamah ini tertutup, kecuali mahkamah syariah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Jenis-jenis:-</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">a)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah Khas Raja-raja</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-membicarakan sifat peribadi YDPA atau sultan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-bidangkuasa sama seperti mahkamah lain, berdasarkan perlembagaan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-pejabat pendaftaran di Kuala Lumpur</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-prosiding mengikut keputusan majoriti dan muktamad</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-dimulakan oleh peguam negara</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">b)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah juvenile</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-perbicaraan di mahkamah majistret</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-membicarakan pesalah remaja yang berusia 10 hingga 18 tahun</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-libatkan kes ringan saja</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-tidak libatkan hukuman mati</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-kes yang libatkan hukuman mati dibicarakan di mahkamah tinggi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-prosiding:-</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Dibicarakan oleh majistret bersama dua orang pengapit</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ahli panel/pengapit dilantik oleh Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga, dan Masyarakat</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ketika ditahan, kanak-kanak itu diasingkan daripada pesalah dewasa dalam tahanan reman polis, boleh dibebaskan sementara tunggu perbicaraan dengan ikat jamin</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ibubapa atau penjaga boleh menyoal saksi-saksi pihak pendakwa</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">c)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah syariah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-tujuan untuk adili orang Islam</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-dulu, mahkamah rendah syariah dipanggil mahkamah kadi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Membicarakan kes kecil di peringkat daerah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-dan mahkamah tinggi syariah dipanggil mahkamah kadi besar</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Membicarakan kes lebih besar di peringkat negeri</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-dulu, Lembaga Rayuan dipanggil mahkamah rayuan syariah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Mendengar kes rayuan bagi mahkamah tinggi syariah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-setiap mahkamah syariah diketuai oleh kadi, dilantik oleh sultan/YDP negeri</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-kadi wilayah persekutuan dilantik oleh YDPA</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-bidangkuasa kes sivil</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Pertunangan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Perkahwinan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Penceraian</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Fasakh</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Nafkah tanggungan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Nazar</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 127.5pt; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Wasiat dan lain-lain</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-bidangkuasa kes jenayah</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Khalwat</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Zina</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Minum arak</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Judi</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Ajaran sesat</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Tidak berouasa</div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 1.75in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt;"> </span></span>Tidak bayar fitrah dan lain-lain</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">d)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah bumiputera</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">- Mahkamah Bumiputera hanya wujud di Sabah dan Sarawak.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">***Struktur Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Bumiputera Sarawak Mahkamah Bumiputera Sabah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Rayuan Bumiputera Mahkamah Rayuan Bumiputera <o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"> I I<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Bumiputera Residen Mahkamah Pegawai Daerah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"> I I<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Daerah Bumiputera Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"> I <o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Pegawai/Ketua Bumiputer<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"> I<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Mahkamah Ketua Kampung<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">***Persamaan Mahkamah Bumiputera Sarawak dan Mahkamah Bumiputera Sabah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-Jika berlaku apa-apa kes yang berkaitan dengan perkahwinan atau seks dan kedua-dua pihak yang terlibat adalah daripada keturunan yang berbeza, adat pihak perempuan hendaklah digunakan.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-Sebarang pelanggaran adat boleh dibicarakan di Mahkamah Bumiputera asalkan salah seorang daripada pihak-pihak yang terlibat ialah Bumiputera.</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><span style="color: #00b0f0;">Struktur Mahkamah Bumiputera Sarawak<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">1 Mahkamah Rayuan Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.5in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">(a)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Personel Mahkamah Rayuan Bumiputera terdiri daripada;<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Hakim Mahkamah Tinggi<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) Setiausaha Hal-ehwal Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(iii) dua orang pengapit<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini diadili oleh tiga, lima, atau tujuh orang yang diketuai oleh Hakim Mahkamah Tinggi.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(c) Mahkamah ini mendengar kes-kes rayuan dari Mahkamah Bumiputera Residen.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">2 Mahkamah Bumiputera Residen<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Bumiputera terdiri daripada:<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Residen<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) Ketua<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(iii) dua orang pengapit<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini mendengar kes-kes rayuan dari Mahkamah Bumiputera bawahan.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(c) Residen berkuasa untuk menghentikan atau mengarahkan perbicaraan semula sesuatu kes di Mahkamah Bumiputera jika perbicaraan berkenaan tidak mematuhi undang-undang adat.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">3 Mahkamah Daerah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Bumiputera terdiri daripada:<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Majistret<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) Pegawai Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(iii) dua orang pengapit <o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini boleh menjatuhkan hukuman penjara tidak melebihi dua tahun dan denda tidak melebihi RM200<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">4 Mahkamah Pegawai/Ketua Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Pegawai/Ketua Bumiputera terdiri daripada:<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Pegawai atau Ketua Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) dua orang pengapit <o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini boleh menjatuhkan hukuman penjara tidak melebihi enam bulan dan denda tidak melebihi RM100.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">5 Mahkamah Ketua Kampung<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Ketua Kampung terdiri daripada:<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Ketua Kampung<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) dua orang pengapit<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini boleh menjatuhkan hukuman denda tidak melebihi RM50.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><span style="color: #00b0f0;">Struktur Mahkamah Bumiputera Sabah<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">1 Mahkamah Rayuan Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">a) Personel Mahkamah Rayuan Bumiputera terdiri daripada;<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Hakim Mahkamah Tinggi<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) dua orang ketua bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">2 Mahkamah Pegawai Daerah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Pegawai Daerah terdiri daripada;<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Pegawai Daerah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) dua orang pengapit<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini boleh menjatuhkan hukuman penjara tidak melebihi dua tahun dan denda tidak melebihi RM200<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">3 Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) Personel Mahkamah Bumiputera terdiri daripada;<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(i) Ketua Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(ii) dua orang pengapit<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) Mahkamah ini boleh menjatuhkan hukuman penjara tidak melebihi satu tahun dan denda tidak melebihi RM100<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">Bidang Kuasa Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"> 1 Mahkamah Bumiputera berkuasa untuk membicarakan:<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(a) kes kesalahan melanggar undang-undang adat dan pihak-pihak yang terbabit ialah bumiputera, contohnya tentang perkahwinan, perkara seks, harta pusaka, dan tanah<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(b) kes pelanggaran Undang-undang Adat Sarawak oleh seorang atau sekumpulan bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(c) kes pelanggaran Undang-undang Adat Melayu bukan Islam<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">(d) kes-kes diberi kuasa oleh undang-undang bertulis kepada Mahkamah Bumiputera<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">2 Kes yang melibatkan bumiputera Islam dibicarakan di Mahkamah Syariah dan hanya akan dibicarakan di Mahkamah Bumiputera jika perkara yang hendak dibicarakan tidak diliputi dalam Undang-undang Islam.<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">e)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah perusahaan</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-wujud kerana untuk kepentingan majikan, pekerja dan kesatuan sekerja</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify;">-ahlinya ialah YDP, 3 orang dilantik oleh menteri dan mereka ini mewakili orang bebas, majikan, pekerja</div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 1.25in; text-align: justify; text-indent: -0.25in;">f)<span style="font-size: 7pt;"> </span>Mahkamah tentera</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"><span style="color: #00b0f0;">Mahkamah Tinggi Tentera</span><span style="color: #00b0f0; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"><span style="font-size: 13.5pt; line-height: 20px;"> (a) </span>Membicarakan pegawai berpangkat Staf Sarjan ke atas<span style="line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"> (b) Hakim ialah Leftenan Kolonel dan dua orang pegawai tinggi<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"><span style="color: #00b0f0; line-height: 16px;">Mahkamah Rendah Tentera<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"> (a) Membicarakan askar yang pangkatnya di bawah Staf Sarjan<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 76.5pt;"> (b) Hakim ialah Yang Dipertuan (Mejar) dan dua orang lain (Kapten/Hakim Peguam)<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;">3 Pegawai-pegawai yang menganggotai Mahkamah Tentera dilantik oleh Yang di-Pertuan Agong atas nasihat Perdana Menteri Pertahanan.<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span><span style="line-height: 16px;"><br />
</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span><b><span style="color: #0b5394;">Bidang Kuasa Mahkamah Tentera</span></b><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>1 .Sesiapa juga yang tertakluk kepada undang-undang perkhidmatan angkatan tentera<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>2.Askar simpanan yang dipanggil untuk berkhidmat dalam latihan tentera<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>3. Orang awam yang digaji oleh tentera atau sedang berkerja dengan pihak tentera<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>4. Orang awam yang berada di atas kapal terbang atau tentera laut <span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>5.Kes-kes pecah amanah dan displin dalam angkatan tentera<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span><span style="line-height: 16px;"><br />
</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span><b><span style="color: #0b5394;"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><b><span style="color: #0b5394;">Hukuman dan Rayuan Mahkamah Tentera</span></b><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>1 Hukuman yang dijatuhkan oleh Mahkamah Tentera tertakluk kepada pengesahan seorang pegawai atasan tentera.<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>2 Jika melibatkan hukuman mati, pengesahan hendaklah diperoleh daripada Yang di-Pertuan Agong.<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>3 Hukuman yang dijatuhkan boleh dirayu di Mahkamah Tinggi.<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>4 Pengampunan boleh diperoleh daripada Yang di-pertuan Agong melalui<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><br />
</span>Lembaga Pengampunan.</div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><b><span style="color: #0b5394;">Mahkamah buruh</span></b><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 16px;">-</span><span style="line-height: 16px;">hanya bicarakan kes cuti dan pembayaran gaji pekerja swasta yang gajinya kurang daripada RM 1000 sebulan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 16px;">-diadili oleh pegawai Jabatan Buruh dan kes berlangsung di Jabatan Buruh<o:p></o:p></span><br />
<span style="line-height: 16px;"><br />
</span><br />
<span style="line-height: 16px;">#pesanan : susunan gambar rajah untuk struktur mahkamah bumiputera lari sikit, harap maaf !</span></div><div class="MsoListParagraph" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="margin-left: 76.5pt; text-align: justify;"><o:p>sincerely by, <b><span style="color: cyan;">AMYRA ZULKEHLI</span></b> :)</o:p></div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-1273466439437280542012-04-17T18:10:00.005-07:002012-04-18T23:58:44.212-07:00tenaga solar !<div style="background-color: white; color: #555555; font-family: Verdana, 'BitStream vera Sans', Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 17px; margin-bottom: 10px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify;"><h4>Tenaga suria merupakan salah satu tenaga alternatif yang boleh diperbaharui dan tidak akan kehabisan. Tenaga suria juga dikenali sebagai tenaga solar kerana punca tenaga utama bagi tenaga suria adalah daripada cahaya matahari. Tanpa tenaga matahari, bumi akan mati. Sumber tenaga suria dianggap bersih dan tidak mencemarkan alam kerana tenaga ini diperoleh secara semulajadi daripada sinaran suria dan tenaga ini juga tidak terhad serta berterusan penggunaanya. Matahari dikatakan sebagai pusat tenaga kerana hampir 99.9% tenaga berpunca daripada sinaran cahaya matahari yang sampai ke permukaan bumi. Purata keseluruhan tenaga suria yang sampai ke permukaaan bumi kira-kira sebanyak 1353 kw per meter persegi.<br />
Secara ringkasnya, pengunaan tenaga suria ini bermula sejak ratusan tahun yang lampau. Menurut sejarah, pada tahun 212 Sebelum Masihi, Archimedes telah berjaya mengalahkan angkatan perang dengan menggunakan kaedah penumpuan tenaga suria. Secara berperingkat-peringkat peningkatan pengunaan tenaga suria berkembang melalui penemuan kaedah yang lebih saintifik dan kegunaan tenaga suria menjadi lebih efisyen. Kini, aplikasi daripada tenaga suria telah banyak digunakan di kebanyakan negara-negara di dunia ini bagi mengatasi masalah kekurangan sumber tenaga utama. (Murtedza Mohamed, 1991)<br />
Bagi mendapatkan tenaga suria sebagai sumber tenaga pelbagai kaedah telah digunakan. Antaranya ialah kaedah plat pengumpul mendatar. Pengumpul jenis ini popular digunakan bagi pemanasan ruang yang besar-besaran ataupun secara kecil-kecilan. Pengumpul penumpu pula merupakan satu teknologi yang akan menumpukan sinaran suria bagi meningkatkan fluks sinaran tersebut. Di negara-negara membangun aplikasi kaedah ini masih kurang digunakan disebabkan oleh kos pemasangan yang agak tinggi walaupan kaedah ini sesuai digunakan di kebanyakan negara-negara yang sedang membangun seperti negara Malaysia.<br />
Potensi pengunaan tenaga suria sebagai pembekal sumber tenaga kepada negara-negara yang membangun memperlihatkan satu jalan yang agak cerah. Hal ini adalah kerana, kebanyakan negara-negara yang sedang membangun ini berada dalam lingkungan 0⁰C – 23⁰C di mana kawasan ini terletak dalam kawasan yang memdapat cahaya matahari paling tinggi sepanjang tahun. Sebagai contohnya, Malaysia merupakan sebuah negara yang membangun dan terletak di kawasan khatulistiwa yang mampu menjana tenaga suria sebagai sember tenaga alternatif. Malaysia mendapat sebanyak 10 jam tenaga suria setiap hari dan masa matahari tegak diatas kepala merupakan satu masa yang memancarkan tenaga suria secara maksimum. Pada masa ini, tenaga suria boleh dijana secara maksimum melalui penggunaan kaedah pengumpul penumpu. Dengan menggunakan kaedah ini, ia dapat menghasilkan suhu yang sangat tinggi untuk menghasilkan tenaga. Pantai barat semenanjung Malaysia dan pulau-pulau kecil di pantai barat semenanjung mempunyai potensi yang amat luas untuk menjana tenaga solar kerana kawasan ini mendapat sinaran matahari sepanjang tahun. Hal ini adalah kerana, kawasan ini tidak mengalami musim tengkujuh seperti yang berlaku di kawasan pantai timur semenanjung yang akan mengalami musim tengkujuh sekali setiap tahun. Dengan adanya kitaran musim tengkujuh ini, kawasan ini tidak sesuai untuk dijanakan tenaga suria.<br />
Di samping itu juga, India juga merupakan satu contoh negara yang membangun yang mempunyai potensi besar untuk menjana tenaga suria. Menurut Jauhri (2005), India mampu untuk menjana tenaga suria sebanyak 5000 trillion kwh per setahun. Hal ini adalah kerana, negara India terletak dalam kawasan yang mendapat sinaran tenaga suria yang tinggi sepanjang tahun dan negara India juga dapat menjana tenaga suria sebanyak 5 – 7 kw per jam sehari. Kini telah banyak penyelidikan dilakukan untuk memanipulasikan tenaga suria ini secara maksimum di India. Lebih daripada 100 buah syarikat tempatan telah terlibat dalam sektor pembuatan yang mengadaptasikan proses tenaga solar dalam kehidupan seharian seperti dapur solar dan pemanas air solar.</h4></div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-71856499457125199912012-04-12T22:32:00.002-07:002012-04-15T05:49:41.180-07:00Kepuasan Pelanggan Terhadap Kantin SMKK<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; tab-stops: 36.0pt; text-align: right;">ke</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;">PENGHARGAAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Setinggi-tinggi syukur ke hadrat ALLAH S.W.T. kerana dengan izin-Nya kajian kami yang bertajuk Kepuasan Pelanggan Terhadap Kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting pada tahun 2012 telah berjaya disiapkan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kami ingin merakamkan penghargaan dan jutaan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat. Pertama sekali,kami ingin mengucapkan terima kasih kepada mentor kami iaitu Encik Ibrahim Bin Shoib. Beliau telah banyak menghulurkan bantuan kepada kami dalam menjayakan kajian kami. Beliau tidak putus-putus memberi cadangan dan idea untuk kajian ini.Seterusnya, terima kasih diucapkan kepada ibu bapa kami yang banyak membantu kami dari segi kewangan. Tanpa bantuan mereka, agak sukar untuk kami melakukan kajian ini.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Seterusnya, kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak lain yang sudi membantu dalam menjayakan kajian ini. Antaranya ialah Noor Asmiza Binti Zulkehli dan Jamilah Binti Hanifah kerana beliau banyak menyumbangkan idea kepada kami dalam kajian ini. Jasa beliau amat kami hargai.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Akhir kata, terima kasih juga untuk semua ahli yang terlibat dalam menjayakan kajian ini.Terima kasih kerana sudi meluangkan masa dan menyumbangkan tenaga semasa kajian ini dijalankan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p> </o:p></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 19px; line-height: 28px;"> </span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;">BAB I<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;">PENGENALAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; mso-list: l2 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -20.25pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">1.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Latar belakang kajian<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kantin ialah kawasan untuk orang awam menikmati juadah. Setiap sekolah mempunyai kantin mereka yang tersendiri. Kantin memainkan peranan yang penting kerana ia merupakan tempat untuk kita menjamu selera. Seperti yang kita tahu, sesetengah kantin tidak akan memberi kepuasan kepada pelanggan. Oleh itu,kami telah mengambil keputusan untuk melakukan kajian terhadap kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting (SMKK).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian yang telah kami lakukan, kami mendapati bahawa ramai pelajar, guru dan kakitangan sekolah tersebut tidak berpuas hati terhadap kantin SMKK. Kami mendapati banyak aduan yang dilakukan terhadap kantin tersebut. Hal ini kerana, terdapat banyak kekangan yang timbul di kantin tersebut.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Kami mendapati bahawa bilangan pekerja kantin adalah sebanyak 13 orang. Bilangan pekerja lelaki ialah 6 orang manakala bilangan pekerja perempuan ialah sebanyak 7 orang. Melalui kaedah pemerhatian, kami menganggarkan umur pekerja kantin adalah di antara 18-45 tahun. Justeru itu, semua pekerja kantin juga telah menerima suntikan daripada Kementerian Kesihatan sebelum memulakan perniagaan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Melalui kajian ini juga, kami mendapati bahawa bahan mentah diambil daripada pemborong. Berdasarkan kajian, antara menu makanan yang disediakan oleh pengusaha kantin ialah nasi lemak, nasi goreng, mee goreng, bihun sup, roti, dan makanan ringan.Air minuman juga turut disediakan.</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman', serif;"> </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; mso-list: l2 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -20.25pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pernyataan masalah<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.1 Harga makanan mahal<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Dalam sesebuah perniagaan,terdapat pelbagai masalah yang akan timbul. Berdasarkan kajian yang telah kami lakukan, masalah yang wujud ialah harga makanan yang dijual oleh pengusaha kantin agak mahal.Harga makanan yang mahal merupakan masalah yang serius kepada pelajar.Hal ini kerana tidak semua pelajar mampu menmbeli makanan yang tinggi harganya.Contohnya, pelajar yang kurang berkemampuan tidak dapat membeli makanan yang disediakan.Pengusaha kantin seharusnya memikirkan situasi pelajar terutamanya dari segi kewangan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.2 Kuantiti makanan sedikit<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kekangan lain yang timbul ialah kuantiti makanan yang disediakan amat sedikit. Kuantiti makanan yang disediakan tidak setimpal dengan harga yang dijual.Contohnya, harga sepinggan nasi lemak yang dijual ialah RM1.50 tnetapi kuantiti makanan yang disajikan tidak memadai. Hal ini boleh menjadikan pelanggan tidak kenyang dan akan membeli lebih banyak makanan. Juseru itu, mereka akan menambahkan perbelanjaan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.3 Makanan tidak enak <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Seterusnya, masalah yang timbul ialah makanan yang disajikan tidak sedap. Terdapat banyak aduan daripada pelajar,guru dan kakitangan sekolah bahawa kadangkala makanan yang disediakan tidak memenuhi citarasa mereka. Contohnya,sambal nasi lemak tidak dimasak dengan sempurna seperti cabai tidak dikisar halus.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.4 Makanan ringan yang membahayakan kesihatan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Selain itu, makanan ringan seperti nugget, kentang goreng, sosej dan sebagainya digoreng dengan minyak yang berlebihan.Seperti yang kita ketahui, makanan yang mengandungi minyak yang berlebihan boleh memberi impak yang buruk kepada diri.Buktinya, kolestrol individu boleh meningkat secara mendadak.Contohnya, makanan yang digoreng dan mengandungi minyak yang berlebihan di kantin sekolah SMKK boleh mengundang penyakit kepada pelajar, guru, dan kakitangan sekolah yang membeli.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -27.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 2.5 Layanan kurang mesra<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Masalah lain yang wujud ialah layanan yang diberikan oleh pengusaha kantin adalah tidak memuaskan. Semasa pelanggan membeli makanan di kantin, pekerja kantin langsung tidak mesra dengan pelanggan.Mereka juga tidak memberikan senyuman dan ucapan terima kasih kepada pelanggan yang membeli.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -20.25pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Tujuan kajian <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 3.1 Untuk mendapat maklum balas <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify; text-indent: -4.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk mendapat maklum balas daripada pelanggan kantin SMKK iaitu pelajar, guru, dan kakitangan sekolah.Kajian ini juga dapat menyuarakan sedikit sebanyak pendapat daripada kalangan pelajar.Di samping itu, dapat mengetahui citarasa pelanggan terhadap menu makanan yang disediakan. Berdasarkan maklumat yang kami dapati ada ketidapuasan pelajar mengenai menu yang disediakan oleh pengusaha kantin. Oleh itu, kami cuba untuk menyelidik dengan lebih lanjut.<b><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 3.2 Untuk mengetahui layanan pekerja kantin<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; tab-stops: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Seterusnya, tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk mengetahui layanan pekerja kantin terhadap pelanggan.Layanan mesra daripada pekerja kantin amat penting untuk pelanggan kerana mempunyai sikap yang mesra bukan sahaja dapat menarik hati pelanggan malah mereka lebih merasa dihargai.Sebagai contoh, seseorang pekerja itu haruslah sentiasa senyum dengan pelanggannya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 3.3 Mengkaji harga makanan <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Harga makanan juga merupakan tujuan kajian ini dijalankan.Kami dapati ada segelintir pelajar menyatakan harga makanan di kantin agak mahal jika hendak dibandingkan pada tahun sebelumnya. Contohnya, harga sepinggan nasi goreng pada tahun 2012 ialah RM1.50 manakala pada tahun 2011 harganya ialah RM1.20. Disini kita boleh melihat berlakunya kenaikan harga makanan.Seperti yang kita tahu harga memainkan peranan penting kerana ketidakseimbangan harga boleh mencetuskan sesuatu perniagaan itu menjadi muflis.<o:p></o:p></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 102.15pt; text-align: center;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; mso-list: l2 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -20.25pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">4.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kepentingan kajian<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kajian ini boleh menyumbang kepada pelanggan kantin SMKK dalam memberi keselesaan diri.Keselesaan merupakan aspek penting bagi seseorang dalam kehidupan mereka. Tanpa persekitaran yang menarik, ia akan membuatkan pelanggan kurang selesa untuk menjamu selera. Pengusaha kantin seharusnya meletakkan info-info ilmiah di sudut kantin sekolah bagi menceriakan suasana kantin.Contohnya, bahan-bahan ilmiah ditampal di atas meja makan kantin.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian, memberi layanan mesra dan terbaik kepada pelanggan adalah amat penting. Hal ini kerana, layanan mesra yang diberi oleh pekerja kantin akan mewujudkan hubungan baik dengan pelanggan. Contohnya, semasa menjual makanan di kantin, pekerja yang bertugas seharusnya memberi senyuman kepada pelanggan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pengusaha kantin juga perlu menyediakan makanan yang sesuai. Makanan sememangnya penting untuk manusia kerana ia adalah keperluan hidup. Oleh itu, pengusaha kantin perlu menyedikan makanan yang baik untuk pelanggan. Makanan yang mengandungi minyak yang berlebihan seharusnya dielakkan kerana ia akan mengundang bahaya kepada individu. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian, pengusaha kantin perlu memberi harga yang berpatutan kepada pelanggan terutamanya pelajar.Hal ini kerana tidak semua pelajar mampu membeli makanan dengan harga yang mahal.Pengusaha kantin seharusnya memikirkan situasi pelajar dari aspek kewangan.Contohnya, harga sebungkus kentang goreng ialah RM1.00 tetapi kuantitinya adalah sedikit. Sememangnya ia tidak memadai dan hanya membebankan pelanggan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kajian ini juga dijalankan untuk memenuhi citarasa pelanggan.Citarasa pelanggan sememangnya penting untuk pengusaha kantin. Hal ini kerana ia akan meningkatkan pendapatan pengusaha kantin tersebut. Pengusaha kantin perlu tahu citarasa pelanggan agar perniagaan yang dijalankan berkembang maju.Contohnya, mengetahui keperluan dan kehendak pelanggan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 115%;">BAB II<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 115%;">KAJIAN LEPAS<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Melalui pemerhatian , kami telah membandingkan pengusaha kantin dahulu dengan pengusaha kantin sekarang daripada pelbagai aspek. Terdapat banyak perbezaan di antara dua pihak tersebut. Pelbagai aspek positif dan negatif dapat dilihat melalui kajian yang kami jalankan</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif;">. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">1.0 ASPEK /PENILAIAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"> 1.1 Persekitaran <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Persekitaran yang baik dan menarik amat penting dalam kehidupan kita. Hal ini kerana ia akan mempengaruhi keadaan di sekeliling kita. Sebagai contoh, pengusaha kantin dahulu telah mengabaikan aspek ini sehingga menjejaskan imej kredibitili beliau dalam menyediakan makanan terhadap pelanggan yang terdiri daripada guru, pelajar dan kakitangan sekolah serta orang luar yang datang membeli makanan. Disamping itu, susunan kerusi dan meja makan yang tidak teratur serta tidak sistematik telah menyebabkan persekitaran kelihatan tidak kemas. Hal ini akan menjadikan pelajar tidak berasa selesa untuk menjamu selera. Permukaan meja yang kotor dan tidak dilapik menyebabkan persekitaran kelihatan kusam serta tidak menarik perhatian pelanggan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 1.2 Kebersihan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kebersihan merupakan aspek yang paling utama dalam sesebuah perniagaan yang dijalankan. Oleh itu, pengusaha kantin perlu mementingkan kebersihan kantin. Selain itu, persekitaran yang kotor akan memberi kesan dan masalah seperti keracunan makanan. Oleh hal yang demikian, aspek ini perlu dijaga dan dititikberatkan oleh pengusaha kantin agar dapat mengelakkan kejadian yang tidak diingini berlaku. Berdasarkan kajian, pengusaha kantin terdahulu telah mengabaikan aspek ini. Contohnya, para pekerja memakai pakaian yang kurang kemas. Justeru itu, pelanggan mudah menghadapi penyakit berjangkit yang boleh dijangkiti seperti penyakit kuku,mulut dan tangan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"> 1.3 Pekerja<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian, pekerja terdahulu majoritinya terdiri daripada golongan warga emas. Hal ini menimbulkan masalah apabila pekerja menjadi lambat dalam melakukan kerja. . Disebabkan itu juga, masa yang diambil oleh pekerja kantin yang terlalu lama dalam melayan karenah pelanggannya sehingga menyebabkan ketidakpuasan hati para pelanggan. Contohnya, terdapat kes tolak menolak dalam membeli makanan dan seterusnya mencetuskan pergaduhan sesama mereka. Perkara ini sering berlaku di kalangan pelajar. Oleh itu, pertumpahan makanan yang dibeli oleh pelanggan di kantin turut berlaku.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 1.4 Harga makanan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Makanan yang dijual seharusnya mampu dibeli oleh pelanggan tidak kira dari golongan yang berada ataupun tidak. Harga yang ditawarkan juga perlulah berpatutan dengan kehendak pelanggan yang rata-ratanya terdiri daripada para pelajar yang ditanggung oleh ibu bapa. Bagaimanapun, harga makanan yang disediakan oleh pengusaha kantin terdahulu amat berpatutan. Menurut kajian yang dijalankan, tiada kekangan yang wujud dari segi harga makanan. Contohnya, harga sepinggan nasi lemak hanya RM1.20. Oleh itu, ramai pelanggan yang berpuas hati. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 1.5 Bahan mentah<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Penggunaan bahan mentah yang bermutu dan segar akan menjamin kualiti makanan yang disediakan. Asas ini penting dalam penyediaan makanan untuk para pelanggan. Namun, bahan yang digunakan mungkin kurang elok dan lama tetapi masih digunakan dalam masakan walaupun telah tamat tempoh. Berdasarkan kajian, pengusaha kantin terdahulu mengambil bahan mentah yang bermutu dan segar. Walau bagaimanapun, pembekal bagi bahan mentah tersebut ialah berbangsa Cina. Hal ini menimbulkan rasa was-was bagi pelanggan yang beragama Islam. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">BAB III<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">METODOLOGI<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">1.0 SKOP KAJIAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kajian ini melibatkan seramai 20 orang responden yang merangkumi pelajar tingkatan 4, 5 , dan 6, guru serta kakitangan sekolah. Kami hanya melakukan kajian di kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting. Oleh itu, dapatan kajian ini tidak dapat memberi gambaran di sekolah lain. Fokus utama kajian kami adalah kepuasan pelanggan terhadap kantin SMKK.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">2.</span></b><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">0 KEPENTINGAN KAJIAN</span></b><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; tab-stops: 100.45pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">2.1 Memantau pengurusan kantin.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.45pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: 100.45pt; text-indent: -17.45pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: 100.45pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kajian ini diharapkan dapat membantu pihak sekolah memantau pengurusan kantin agar</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;"> </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">para pelajar berpuas hati dari segi semua aspek pengurusan serta pengendalian makanan di kantin s<span style="letter-spacing: 0.45pt;">ekolah. Kualiti dan kuantiti makanan yang disediakan perlu ditingkatkan agar para pelajar dan kesemua kakitangan pekerja dapat memperoleh makanan yang berkhasiat untuk tubuh badan mereka. </span></span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">2.2 Harga yang berpatutan</span></b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">Harga yang ditetapkan</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> juga perlulah berpatutan serta mengikut harga yang telah ditetapkan. <span style="letter-spacing: 0.45pt;">Jawatankuasa kantin yang terdiri daripada guru-guru bertanggungjawab memastikan pihak pengurusan kantin menguruskan kantin dengan betul serta merancang strategi untuk meningkatkan taraf perkhidmatan berdasarkan garis panduan yang telah ditetapkan oleh </span>Kementerian Pelajaran Malaysia. Selain itu, pihak kantin juga harus meletakkan harga mengikut kesesuaian. Sebagai contoh, untuk pelajar perlu meletakkan harga yang yang sesuai mengikut kemampuan mereka.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 18.0pt; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.3 Kebersihan kantin terjamin<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Kebersihan kantin dan pengendalian makanan secara </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">keseluruhan terjamin. Pekerja kantin memastikan makanan yang di jual tidak dihinggapi oleh lalat <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> atau sebarang makanan yang di jual adalah bukan makanan yang lama. Selain itu, mereka juga memastikan pinggan, mangkuk, cawan, garpu dan sudu dalam keadaan bersih tanpa sebarang karat atau kekotoran pada alat makanan tersebut. Selain itu,memastikan bahawa kerusi dan meja di kantin berada dalam keadaan yang bersih tanpa sebarang kekotoran seperti tumphan air atau sambal makanan di atas meja dan kerusi kantin.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">2.4 Mendisiplinkan pelajar<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> Selain itu, pihak sekolah harus mendisiplinkan diri pelajar tentang tatacara ketika</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> berurusan di kantin agar para pelajar mematuhi peraturan di kantin. <span style="letter-spacing: 0.45pt;">Pihak pengurusan kantin perlulah memberi kerjasama kepada pihak sekolah agar </span>mematuhi semua peraturan yang telah digariskan. Sebagai contoh, pelajar harus beratur sebelum membeli makanan dan minuman di kantin dan perlu meletakkan pinggan atau mangkuk serta cawan ke dalam besen selepas makanan. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.5 Imej sekolah terjamin<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pengusaha juga perlulah menjaga nama baik sekolah dengan menyediakan perkhidmatan yang terbaik untuk semua pihak. Selain itu, pengusaha kantin haruslah sentiasa berbincang dengan pihak pentadbir bagi memuaskan hati semua pihak. Sebagai contoh, mempelbagaikan menu untuk semua pihak, menyediakan tong sampah yang lebih banyak supaya pelajar dapat menyelesakan diri mereka untuk membuang sampah dengan jarak yang dekat, malah keadan kantin lebih bersih.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">3.0 ALAT KAJIAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">3.1 Pengenalan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">Kajian ini menggunakan kaedah soal selidik bagi menjawab untuk mengetahui respond daripada pelanggan. Respondennya terdiri daripada pelajar tingkatan 4, 5, dan 6, guru serta kakitangan sekolah. </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Seramai 20 sampel telah </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">diambil bagi mendapatkan data yang diperlukan bagi menjawab borang soal selidik yang diedarkan</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">. Jumlah sampel yang dipilih merangkumi 100 peratus iaitu keseluruhan responden melalui<span style="letter-spacing: 0.45pt;"> pelajar, guru dan kakitangan sekolah menghantar semula borang soal selidik yang telah diedarkan. Antara </span>sampel yang digunakan adalah seramai (40%) bagi pelajar <span style="letter-spacing: 0.45pt;">manakala (30%) adalah guru dan selebihnya untuk kakitangan sekolah iaitu(30%)</span>. Instrument kajian ini dibahagikan kepada tiga bahagian. Bahagian satu terdiri daripada <span style="letter-spacing: 0.45pt;">soalan berkaitan latar belakang sampel yang digunakan iaitu status, jantina dan pelajar di tingkatan (4,5,6), guru dan pekerja di Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;">3.2 Bahagian pertama (harga yang berpatutan)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> Berdasarkan harga </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">makanan, hanya 5 orang sahaja yang bersetuju untuk dikekalkan. Selebihnya iaitu seramai 15 orang tidak berpuas hati terhadap harga yang diberikan. Hal ini disebabkan oleh kuantiti bahan mentah yang dibeli oleh pihak kantin daripada pembekal pada masa ini adalah mahal dan tidak berpatutan berbanding tahun lepas. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">3.3 Bahagian kedua (keselesaan terhadap persekitaran kantin)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;"> Keselesaan terhadap persekitaran kantin pada masa ini lebih selesa berbanding tahun lepas. Ini dapat ditunjukkan oleh analisis data yang dikaji iaitu seramai 18 orang yang bersetuju manakala hanya 2 orang tidak bersetuju. Hal ini kerana, pihak kantin pada masa ini menyediakan banyak tong sampah untuk pelajar membuang sampah. Selain itu, menyediakan besen untuk meletakkan pinggan dan mangkuk serta mengecat kawasan kantin.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -8.3pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;"> 3.3 Bahagian ketiga (pengkajian semula terhadap harga makanan) <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -8.3pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;"> </span></b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Harga makanan yang terlalu mahal, seharusnya dikaji semula. Ia di persetujui oleh semua pelanggan seramai 20 orang. Hal ini kerana, harga makanan yang di jualkan itu tidak bersesuaian dengan katogeri golongan yang ada. Oleh itu, pihak kantin harus memahami kemampuan sesetengah pelanggan dan tidak memikirkan keuntungan semata-mata.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">3.4 Bahagian keempat (citarasa terhadap menu makanan yang dijual) <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;"> </span></b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Menu yang disediakan oleh pihak kantin tidak memenuhi citarasa pelanggan. Ini ditunjukkan oleh analisis yang dikaji iaitu seramai 5 orang berpuas hati terhadap menu yang disediakan manakala selebihnya iaitu seramai 15 orang tidak berpuas hati. Hal ini disebabkan oleh masakan yang dijual tidak begitu enak.<b><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;"> 3.5 Bahagian kelima (menambahbaik dari segi harga dan masakan)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Pemilik kantin perlu manambahbaik semula dari segi harga dan makanan. Ini telah terbukti mengikut kajian yang telah dilaksanakan iaitu seramai 19 orang bersetuju untuk mengkaji semula dalam menambahbaikkan harga dan masakan. Mengikut majoriti yang setuju ini , disebabkan harga yang diletakkan terlalu mahal, malah kuantiti yang di bekalkan itu terlalu sedikit berbanding pada tahun lepas harga makanan yang di jual itu murah dan berpatutan dengan kuantiti yang dibekalkan itu juga banyak dan memberi kepuasan kepada pembeli.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">3.6 Bahagian keenam (kebersihan kantin)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 21.3pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Tahap kebersihan diri</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> pekerja kantin dan tahap kebersihan persekitaran kantin terjamin. Buktinya adalah melalui analisis yang ada iaitu terdapat 13 orang setuju dengan tahap kebersihan yang terjamin manakala selebihnya iaitu 7 orang tidak bersetuju. Hal ini di sebabkan, pekerja menjaga kebersihan melalui pakain mereka semasa sesi penjualan. Pekerja kantin juga memakai apron malah pinggan, mangkuk dan cawan juga bersih berbanding dengan tahun lepas iaitu pekerja tidak memakai apron, malah pinggan mangkuk dan cawan juga kotor. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 13.5pt 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt; line-height: 150%;"> 3.7 Bahagian ketujuh (pengalaman keracunan makanan)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 13.5pt 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian, tiada kejadian keracunan makanan yang dilaporkan. Kesemua responden tidak pernah mengalami keracunan makanan di kantin pada tahun ini berbanding tahun lepas. Hal ini di sebabkan, makanan yang dijual oleh pihak kantin adalah berkualiti tanpa penggunaan makanan yang lama atau basi dan kesihatan pelajar, guru dan kakitangan sekolah juga terjamin.<b> <o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 22.5pt;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.8 Bahagian kelapan (kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 22.5pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Keseluruhannya, pihak kantin memberi kepuasan yang sangat baik kepada pelanggan iaitu pelajar, guru dan kakitangan sekolah. Ini di tunjukkan oleh analisis data yang dikaji iaitu seramai 16 orang berpuas hati dengan perkhidmatan kantin manakala selebihnya tidak berpuas hati iaitu seramai 4 orang. Majoriti yang berasa puah hati, disebabkan oleh layanan yang diberikan olek pihak kantin adalah mesra berbanding dengan tahun lepas. Oleh itu, pihak kantin harus mengamalkan nilai-nilai murni yang baik untuk menjaga hubungan baik antara penjual dan pembeli.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify;"><b><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 3.9 Penggunaan kajian<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 22.5pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; tab-stops: right 22.5pt; text-align: justify;"><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.85pt; line-height: 150%;">Kajian ini telah dijalankan oleh pengkaji iaitu Muhamad Hafiz Bin Abu Bakar, Muhamad Arif Bin Said, Nooramirah Binti Zulkehli, Nor azizah Binti Mohd Ismail dan Noor Nabila Binti Wazir yang mengambil data dan analisis </span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 1.3pt; line-height: 150%;">menggunakan kaedah statistik iaitu bagi mengukur peratus. Data diproses dengan </span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">menggunakan kaedah analisis asas matematik, graf bar, serta jadual bagi data keseluruhan golongan yang mengatakan YA dan TIDAK serta data keseluruhan soalan yang dijawab oleh responden YA dan TIDAK.</span><span lang="SV" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: -14.2pt; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 4.0 SUBJEK KAJIAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 7.1pt; tab-stops: 153.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kajian ini bertujuan untuk memberi kepuasan kepada pelanggan. Kajian ini menjadi gambaran daripada pelanggan kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting (SMKK) bagi menunjukkan keadaan dan suasana persekitaran kantin pada waktu rehat. Berdasarkan perkara itu, kajian untuk mengenalpasti masalah kantin ini telah dilakukan bagi menambahbaikkan prestasi kantin sekolah ini.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; tab-stops: 153.0pt; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; tab-stops: 153.0pt; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 4.1 Kenaikan harga makanan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; tab-stops: 153.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Isu kenaikan harga makanan kantin baru di sekolah menjadi perbualan hangat masyarakat terutamanya bagi ibu bapa yang mempunyai anak yang ramai untuk disekolahkan. Harga makanan di kantin sekolah dinaikkan. Contohnya, sepinggan nasi goring iaitu RM1.50 berbanding dengan kantin sebelumnya hanya RM1.20 iaitu meningkat sebanyak 30 sen. Selain itu, kenaikan harga makanan ini juga menambahkan beban kepada ibu bapa yang berpendapatan rendah. Oleh yang demikian, kenaikan harga makanan di kantin sekolah amat tidak wajar dan perlu dirombak semula agar tidak menyusahkan pelanggan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> </span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 4.2 Tahap kebersihan yang tinggi<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; tab-stops: 153.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kebersihan di kawasan kantin sekolah pada tahun ini amat berpuas hati. Hal ini jelas kelihatan apabila kawasan menjual air di kantin amat bersih. Selain itu, tahap kebersihan para pekerja sangat tinggi. Hal ini terbukti dengan pakaian yang dipakai oleh para pekerja sangat baik. Kebersihan kantin yang terjamin telah memuaskan hati semua responden.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> <o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; tab-stops: 153.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 4.3 Aspek layanan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; tab-stops: 153.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Aspek layanan yang diberikan kepada pelajar, guru-guru dan kakitangan sekolah ketika hendak membeli makanan dan minuman di kantin adalah amat baik. Pekerja kantin memberi layanan yang terbaik kepada pelanggan terutamanya memberi senyuman yang sangat ikhlas kepada pelajar. Walau bagaimanapun, hanya segelintir pelanggan yang tidak berpuas hati dengan layanan yang diberikan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">5.0 PROSEDUR<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; text-indent: -22.5pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 5.1 Perbincangan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Melalui kaedah ini, kami mambuat perbincangan di antara kumpulan kami iaitu seramai 5 orang. Kami mendapati segelintir pelanggan tidak berpuas hati terhadap harga yang ditawarkan. Perkhidmatan yang diberikan amat memuaskan hati semua pelanggan tetapi kuantiti makanan yang disediakan menimbulkan rasa tidak puas hati pelanggan. Selain itu, kebersihan kantin amat baik dan seterusnya pelanggan berpuas hati terhadap persekitaran. Dengan kaedah ini, proses perbincangan berjalan dengan lancar dan banyak membantu kami dalam mendapat maklum balas daripada responden.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> 5.2 Pemerhatian<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Melalui proses pemerhatian pula, kami telah menggunakan kamera untuk mengambil gambar sebagai bukti bagi menunjukkan suasana dan persekitaran kantin. Disebabkan itu, kaedah ini telah digunakan bagi mendapatkan reaksi daripada pelanggan kantin di sekolah ini. Selain itu, kaedah ini juga lebih berkesan untuk menilai perkhidmatan yang telah disediakan oleh pihak kantin. Melalui pemerhatian juga, kami dapat melihat tahap kebersihan kantin tersebut.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">5.3 Borang soalselidik<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-left: 22.5pt; text-align: justify; text-indent: -22.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Kami telah mengedarkan borang soalselidik kepada pelajar tingkatan empat, lima dan enam, serta guru dan kakitangan sekolah ini. Tujuannya adalah untuk melihat dan memudahkan kami untuk mengkaji data yang diberikan sama ada positif atau sebaliknya. Dengan kaedah ini juga kami secara tidak langsung dapat meneliti perkembangan kantin di sekolah ini dari semasa ke semasa.</span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">BAB 1V<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> PENGANALISISAN DATA DAN KEPUTUSAN KAJIAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">1.0 Penganalisisan Data</span></b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; tab-stops: right 18.0pt; text-indent: -9.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Bab 4 ini mengandungi dapatan-dapatan data mengenai keselesaan kantin kepada guru, pelajar, serta kakitangan sekolah ini. Kaedah yang digunakan dalam memperolehi keputusan data ini adalah hasil daripada penggunaan borang soal selidik yang telah diberikan pada setiap responden .<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.0 Latar Belakang<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Kaedah penyelidikan dengan penggunaan soal selidik ini, kami telah melibatkan tiga golongan yang terdiri daripada guru, pelajar serta kakitangan sekolah. Mengikut statistik yang telah dilakukan , kami mendapati bahawa sebanyak 40% responden yang terdiri daripada pelajar, manakala 30% daripada guru dan selebihnya iaitu sebanyak 30% daripada kakitangan sekolah.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.0</span></b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> <b>Analisis Statistik</b><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"> Analisis statistik dilakukan adalah untuk mengenalpasti tahap keselesaan responden terhadap kantin dari pelbagai aspek. Sebagai contoh, dari aspek menu pemakanan, harga, kebersihan dan lain-lain. Analisis statistik yang ditunjukan adalah seperti yang berikut:-</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">DATA KESELURUHAN BERDASARKAN GOLONGAN<o:p></o:p></span></div><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-bottom-style: none; border-collapse: collapse; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; margin-left: -5.3pt; width: 649px;"><tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;"> <td style="border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">GOLONGAN <o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">YA<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">TIDAK<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">JUMLAH<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">GURU<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">29<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">19<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">48<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">PELAJAR<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">36<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">28<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">64<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">PEKERJA<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">34<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">14<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">48<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="height: 31.5pt; mso-yfti-irow: 4; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; height: 31.5pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">JUMLAH BESAR=160<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
</tbody></table><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">DATA KESELURUHAN BERDASARKAN SOALAN<o:p></o:p></span></div><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-bottom-style: none; border-collapse: collapse; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; margin-left: -5.3pt; width: 649px;"><tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;"> <td style="border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">NOMBOR SOALAN<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">YA<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">TIDAK<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-left: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">JUMLAH<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 1<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">5<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">15<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 2<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">18<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 3<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">0<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 4<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">5<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">15<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 5<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">19<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">1<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 6<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">13<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">7<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 7<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">0<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;"> <td style="border-top: none; border: solid black 1.0pt; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">SOALAN 8<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">16<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 116.1pt;" valign="top" width="155"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">4<o:p></o:p></span></div></td> <td style="border-bottom: solid black 1.0pt; border-left: none; border-right: solid black 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid black .5pt; mso-border-left-alt: solid black .5pt; mso-border-top-alt: solid black .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">20<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="height: 32.25pt; mso-yfti-irow: 9; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; height: 32.25pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 138.6pt;" valign="top" width="185"><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">JUMLAH BESAR = 160<o:p></o:p></span></div></td> </tr>
</tbody></table><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">KEPUTUSAN GRAF BERDASARKAN GOLONGAN<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><img height="337" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif" v:shapes="Chart_x0020_1" width="652" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">KEPUTUSAN GRAF BERDASARKAN SOALAN<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><img height="337" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif" v:shapes="Chart_x0020_3" width="651" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;">BAB V<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: center;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;">PERBINCANGAN DAN CADANGAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">1.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Kesimpulan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian yang kami jalankan iaitu tentang kepuasan pelanggan terhadap kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting, didapati bahawa semuanya berjalan dengan baik. Malah,kesemua soalan yang dikemukakan itu lebih ramai responden memberikan jawapan yang positif berbanding negatif. Berdasarkan analisis, kepuasan pelanggan terhadap menu dan harga yang ditawarkan tidak memberi kepuasan kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, perkhidmatan dan kebersihan kantin memberi kepuasan kepada pelanggan di sekolah ini. Oleh itu, kita dapat merumuskan bahawa kepuasan pelanggan terhadap kantin Sekolah Menengah Kebangsaan Kamunting adalah seimbang.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 20.25pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">2.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Implikasi<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Daripada kajian yang kami jalankan, harga yang ditawarkan memberi kesan kepada pelanggan. Hal ini kerana lebih ramai responden yang tidak berpuas hati terhadap harga yang ditawarkan. Selain harga, menu makanan yang disediakan juga tidak menberi kepuasan kepada pelanggan. Hal ini memberi kesan kepada pelanggan kerana mereka terdiri daripada pelbagai jenis bangsa. Seterusnya, ia akan menimbulkan ketidakpuasan kepada pelanggan. Perkhidmatan yang diberikan juga akan member kesan kepada pelanggan. Contohnya, layanan yang baik oleh pekerja kantin akan memberi kepuasan dalam diri pelanggan. Selain itu, kebersihan kantin akan memberi kesan terhadap pelanggan di mana persekitaran kantin akan mempengaruhi kesihatan pelanggan. Sebagai contoh, persekitaran kantin yang bersih tidak akan menjejaskan kesihatan manusia.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.0<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cadangan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian yang telah kami jalankan, kami telah menyediakan beberapa cadangan untuk menyelesaikan kekangan yang berlaku di kantin sekolah ini. Antara cadangan tersebut ialah:-<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.1<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Menurunkan harga makanan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pihak kantin seharusnya menurunkan harga makanan di kantin tersebut bagi memuaskan hati pelanggan. Hal ini kerana tidak semua responden mampu membeli makanan yang mahal. Contohnya, bagi pelajar yang mempunyai ibu bapa yang hanya berpendapatan rendah. Oleh itu, pengusaha kantin perlu mengkaji semula harga yang ditawarkan kepada pelanggan. Hal ini bertujuan untuk pelanggan dapat membeli makanan dengan harga yang berpatutan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.2<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Mempelbagaikan menu<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Pengusaha kantin perlu mempelbagaikan menu kerana di sekolah ini mempunyai pelanggan yang pelbagai jenis bangsa. Antaranya ialah kaum Melayu, Cina dan India. Sudah semestinya mereka mempunyai selera yang berlainan. Oleh itu, pengusaha kantin perlu menyediakan pelbagai jenis menu. Contohnya , nasi lemak untuk pelanggan kaum Melayu, capati untuk pelanggan kaum India dan nasi ayam untuk pelanggan kaum Cina.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 18.0pt; mso-list: l0 level2 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">3.3<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Mengekalkan mutu perkhidmatan dan kebersihan kantin<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 21.3pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Berdasarkan kajian, layanan yang diberikan oleh pekerja kantin memberi kepuasan kepada pelanggan. Disebabkan itu, pihak kantin harus mengekalkan layanan yang diberikan kepada pelanggan. Hal ini bertujuan, bagi mengelakkan lebih ramai pelanggan yang tidak berpuas hati dengan mutu perkhidmatan yang diberikan. Selain itu, pengusaha kantin perlu terus mengekalkan tahap kebersihan kantin. Hal ini kerana kebersihan kantin akan menjamin kesihatan pelannggan. Oleh itu, pengusaha kantin perlu menitikberatkan tahap kebersihan agar dapat menjamin persekitaran yang bersih. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt; text-align: center;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt;"><b><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt; line-height: 150%;"> BIBLOGRAFI<o:p></o:p></span></b></div><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt; text-align: center;"><br />
</div><ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1"><li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://www.scribd.com/doc/51643912/Kandungan-Kajian-Tingkatan-6<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://documentsearch.org/pdf/maksud-kantin-sekolah.html<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://www.scribd.com/doc/27316474/Contoh-Kertas-Kerja-Kolokium<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><cite><span lang="EN-US" style="font-size: 12pt; line-height: 150%;">pdfscout.org/pdf/definisi-<b>kantin</b>-<b>sekolah</b>.html</span></cite><span lang="EN-US"><a href="http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:2DijJJj-BxkJ:pdfscout.org/pdf/definisi-kantin-sekolah.html+maksud+kantin+sekolah&cd=3&hl=en&ct=clnk"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Cached</span></a></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://www.scribd.com/doc/20618915/Format-Penulisan-Penyelidikan-Tingkatan-Enam<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://www.searchinpdf.com/pdf/contoh-penyelidikan-tingkatan-6-.html<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo3;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">http://www.metodologi kantin.com.my<o:p></o:p></span></li>
</ol><div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><div style="text-align: -webkit-auto;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><br />
</span></div></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><br />
</div><div align="center" class="MsoHeader" style="text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">BORANG SOAL SELIDIK<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt;"><br />
</div><div class="MsoHeader"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Tandakan ( / ) pada kotak yang disediakan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="text-align: justify;"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="12" width="151"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="24" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image019.gif" v:shapes="_x0000_s1026" width="30" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader" style="text-align: justify;"><span style="height: 26px; left: 0px; margin-left: 151px; margin-top: 15px; position: absolute; width: 30px; z-index: 2;"><img height="26" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image020.gif" v:shapes="_x0000_s1027" width="30" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Status : Guru <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="text-align: justify;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> Pelajar <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="text-indent: 36.0pt;"><span style="height: 26px; left: 0px; margin-left: 151px; margin-top: 2px; position: absolute; width: 30px; z-index: 3;"><img height="26" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image020.gif" v:shapes="_x0000_s1028" width="30" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> Pekerja<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader"><br />
</div><div class="MsoHeader"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="12" width="151"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image021.gif" v:shapes="_x0000_s1048" width="30" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader"><span style="height: 24px; margin-left: 151px; margin-top: 15px; position: absolute; width: 30px; z-index: 24;"><img height="24" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image022.gif" v:shapes="_x0000_s1049" width="30" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Bangsa: Melayu<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> Cina<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 55.0pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 24px; margin-left: 151px; margin-top: 0px; position: absolute; width: 30px; z-index: 25;"><img height="24" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image022.gif" v:shapes="_x0000_s1050" width="30" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> India<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader"><br />
</div><div class="MsoHeader"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="8" width="154"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="25" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image023.gif" v:shapes="_x0000_s1051" width="27" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader"><span style="height: 25px; margin-left: 154px; margin-top: 12px; position: absolute; width: 27px; z-index: 27;"><img height="25" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image023.gif" v:shapes="_x0000_s1052" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Jantina : Lelaki <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="text-indent: 36.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> Perempuan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="text-indent: 36.0pt;"><br />
</div><div class="MsoHeader"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="10" width="151"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="24" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image024.gif" v:shapes="_x0000_s1031" width="28" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader"><span style="height: 24px; margin-left: 151px; margin-top: 13px; position: absolute; width: 28px; z-index: 5;"><img height="24" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image025.gif" v:shapes="_x0000_s1030" width="28" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Tingkatan : 4 <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; margin-left: 151px; margin-top: 17px; position: absolute; width: 28px; z-index: 4;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image026.gif" v:shapes="_x0000_s1029" width="28" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> 5<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> 6<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div align="center" class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm; text-align: center;"><u><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KANTIN SMK KAMUNTING<o:p></o:p></span></u></div><div align="center" class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm; text-align: center;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 35.45pt; mso-list: l3 level1 lfo4; tab-stops: 42.55pt; text-indent: -14.15pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">1.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Pada pendapat anda, adakah harga makanan di kantin sekarang lebih berpatutan </span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 35.45pt; tab-stops: 42.55pt;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> daripada tahun sebelum?</span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="16" width="110"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1032" width="27" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 0px; position: absolute; width: 27px; z-index: 8;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1033" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK </span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l3 level1 lfo4; tab-stops: 42.55pt; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">2.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Adakah anda berasa selesa terhadap persekitaran kantin Sekarang berbanding tahun <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 42.55pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"> sebelum?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="12" width="110"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1035" width="27" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 9;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1034" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK </span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">3.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 28px; position: absolute; width: 27px; z-index: 12;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1037" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Anda setuju harga makanan di kantin perlu di kaji semula?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 11;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1036" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">4.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 27px; position: absolute; width: 27px; z-index: 14;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1039" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Adakah menu di kantin memenuhi citarasa anda?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 13;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1038" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">5.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Anda setuju jika pemilik kantin perlu menambah baikkan dari segi harga atau <o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 28px; position: absolute; width: 27px; z-index: 16;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1041" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">masakan?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 15;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1040" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">6.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 28px; position: absolute; width: 27px; z-index: 18;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1043" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Adakah kebersihan kantin sekarang terjamin?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 17;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1042" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l3 level1 lfo4; tab-stops: 35.45pt; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">7.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">Pernahkah anda mengalami keracunan makanan?<span style="color: black;"><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"></div><table align="left" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr> <td height="12" width="110"></td> </tr>
<tr> <td></td> <td><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1045" width="27" /></td> </tr>
</tbody></table><br />
<br />
<div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 19;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1044" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><br />
</div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoListParagraph" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">8.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Adakah anda berpuas hati terhadap perkhidmatan pekerja kantin yang diberikan <o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 28px; position: absolute; width: 27px; z-index: 22;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image027.gif" v:shapes="_x0000_s1047" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">kepada anda?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span style="height: 23px; left: 0px; margin-left: 110px; margin-top: 14px; position: absolute; width: 27px; z-index: 21;"><img height="23" src="file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.gif" v:shapes="_x0000_s1046" width="27" /></span><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">YA <o:p></o:p></span></div><div class="MsoHeader" style="margin-left: 36.0pt; tab-stops: 51.6pt center 8.0cm right 16.0cm;"><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;">TIDAK <o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraph"><br />
</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">#harap maaf ! LAMPIRAN dan GRAF tidak dapat disiarkan kerana masalah teknikal :)</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-left: 53.4pt;"><br />
</div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-38234780320097854252012-04-09T05:59:00.000-07:002012-04-09T05:59:42.231-07:00penyakit berjangkit ----> H5N1 dan H1N1<div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><b><br />
</b></div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><strong style="font-style: normal; font-weight: bold; line-height: normal; text-align: left; word-wrap: break-word;">Penyakit berjangkit seperti H5N1 dan H1N1 yang boleh menyebabkan kematian semakin merebak di seluruh negara.</strong></div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><br style="line-height: normal; word-wrap: break-word;" />Beberapa tahun yang lalu, masyarakat dunia dikejutkan dengan penyakit selesema burung yang juga dikenali sebagai H5N1. Penyakit ganjil ini dikatakan tersebar melalui sepsis burung yang amat sukar untuk dikawal. Selang beberapa tahun kemudian pula, kita sekali lagi dikejutkan dengan kes-kes kematian yang berpunca daripada selesema babi atau lebih dikenali sebagai H1N1. Jadi, pelbagai tindakan boleh dilaksanakan oleh kerajaan dan rakyat untuk mengekang penyakit ini daripada terus berleluasa.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;">Tindakan awal ialah kerajaan perlu menyebarkan maklumat tentang penyakit berjangkit tersebut untuk makluman rakyat. Kementerian Kesihatan Malaysia perlu lebih proaktif untuk menjana maklumat melalui pelbagai saluran media massa. Pemberian maklumat sebegini memudahkan rakyat untuk memahami cara-cara penyakit ini boleh berjangkit lalu mengambil tindakan keselamatan peribadi pula. Oleh itu, pemberian maklumat oleh pihak kerajaan memainkan peranan penting dalam usaha mengawal penularan penyakit berbahaya ini.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;">Pada masa yang sama semua pintu masuk ke negara ini baik menerusi jalan darat, laut dan udara perlu dikawal ketat. Semua orang yang ingin memasuki negara ini perlu diimbas secara terperinci agar kuman yang mampu menyebarkan virus tersebut dapat dikawal. Tindakan ini juga berupaya untuk menghalang sebarang virus dari negara ini untuk keluar ke negara jiran pula lalu menghalang berlakunya penularan wabak penyakit. Sesungguhnya, kawalan ketat di pintu-pintu masuk negara menjadi benteng kukuh menghalang penularan penyakit ini.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;">Berkaitan dengan kawalan di pintu masuk negara ini, sesiapa sahaja terutama pelancong yang didapati mengalami simptom-simptom penyakit ini perlu dikuarantinkan di tempat yang selamat. Tindakan ini boleh menghalang sebarang penularan wabak penyakit itu kerana mereka hanya akan dibebaskan setelah didapati bebas daripada penyakit berbahaya tersebut. Penyakit berbahaya mudah dikawal jika sumber penularannya berjaya dikesan dan dimusnahkan terlebih dahulu. Oleh itu, tindakan membuat kuarantin ini menjadi satu tindakan yang paling radikal tetapi rasional dalam usaha menyelamatkan jutaan nyawa manusia yang lainnya.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;">Malahan, rakyat juga perlu menjaga kebersihan diri dengan lebih serius. Mereka perlu mengurangkan masa berada di luar rumah supaya tidak mudah terdedah kepada mereka yang sudah menerima penyakit berbahaya ini. Kita harus sedar bahawa jangkitan penyakit sebegini boleh berlaku dalam sekelip mata seperti menyedut udara yang mempunyai bersin mereka yang mengalami penyakit tersebut. Jadi, kualiti penjagaan diri yang tinggi berupaya menghalang penularan penyakit yang berbahaya ini ke dalam masyarakat kita.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 30px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;">Rakyat juga harus mematuhi semua arahan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa terutama Kementerian Kesihatan. Arahan yang disiarkan menerusi media massa harus diberi perhatian oleh kita semua terutama aspek penyebaran penyakit dan cara-cara menghalangnya. Maklumat yang disiarkan melalui media massa ini juga turut memberikan kita semua satu kelebihan untuk bertindak apabila sesuatu keadaan cemas berlaku.</div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 30px;">Ringkasnya, rakyat harus percaya dengan tindakan kerajaan dalam usaha mengawal merebaknya penyakit berbahaya di negara ini.</span> <span class="Apple-style-span" style="line-height: 30px;">Kesimpulannya, penyakit berjangkit yang sedang melanda dunia ini amat berbahaya kepada masyarakat global. Semua yang sudah berlaku membuktikan bahawa tidak ada sesiapa yang terkecuali daripada kemungkinan mendapat penyakit ini. Tindakan yang berani dan tegas sahaja berupaya menghalang wabak ini daripada terus berlaku. Bak kata orang tua-tua ?hendak seribu daya tak hendak seribu dalih? memberitahu kita betapa pentingnya sikap berusaha mengatasi penularan penyakit ini dilaksanakan dahulu.</span></div><div style="border-collapse: collapse; color: #31365f; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 30px;"><br />
</span></div><div style="border-collapse: collapse; font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; font-size: 13px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: left; text-indent: 2em; word-wrap: break-word;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 30px;"><span class="Apple-style-span" style="color: magenta;">TERIMA KASIH sudi bace</span><span class="Apple-style-span" style="color: #31365f;"> </span><span class="Apple-style-span" style="color: #e06666;"><b>:)</b></span></span></div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5686356630447826922.post-981760456920637002012-04-05T23:11:00.000-07:002012-04-05T23:11:24.091-07:00blog PENGAJIAN AM !assalamualaikum .. :)<div>hello sume .. huhux .. belog udah siap ! follow taw~ nanti sume pasal <span class="Apple-style-span" style="color: red;">PENGAJIAN AM</span> akan </div><div>saye post kat sini yer . so, usha-2 laaa selalu .. pesanan ikhlas dari, <span class="Apple-style-span" style="background-color: #eeeeee;"><span class="Apple-style-span" style="color: magenta;">amyraZULKEHLI </span></span> :)</div><div><br />
</div><div>tunggu post untuk akan datang .. tata~</div>amyraZULKEHLIhttp://www.blogger.com/profile/16655863825425973564noreply@blogger.com4